• развития системного бизнес-мышления и комплексного видения бизнес-процессов
• получения  универсальных эффективных техник управления
• активизации управленческого и лидерского потенциала
• освоения  приемов и  методов самоменеджмента
• повышения личной и командной эффективности.
  

Формат обучения:  50 часов интенсивного обучения (вечернее время и субботы) Полный курс — месяц.

Результаты обучения. Суммарный опыт 48 лет успешной  работы  5-ти известных консалтинговых компаний гарантирует каждому участнику обучающей программы  получение:

• целостного, системного видения современных бизнес-процессов;
• концептуального представления изменений  как  формы развития организации;
• фундаментальных управленческих компетенций - управления процессом (менеджмент) и управления людьми (руководство);
• эффективных приемов руководства и контроля, целеполагания и  делегирования; формирования оргструктуры и управления персоналом,
• выверенных готовых схем принятия управленческих решений — для широкого спектра разных бизнес-ситуаций, в том числе нестандартных;
• совершенствование лидерского потенциала;
• универсальных инструментов для эффективной командной и личной работы в области маркетинга, финансов, коммуникации,  тайм-менеджмента;
• персонального кейса для развития управленческого потенциала;
• >мощного заряда, стимула для себя и других - на всестороннее развитие бизнеса, роста профессионализма. 
  

Уникальность и преимущества программы:

• интенсивная форма обучения  позволяет в сжатые сроки получить разнообразные технологии управленческой работы, совершенствовать практические навыки;
• качество обучения гарантируется успешным практическим опытом консалтинговых компаний, знающих потребности отечественного бизнеса;
• синергетический эффект обучения — в открытых группах собираются   представители разных сфер бизнеса, что способствует взаимообогащению каждого участника программы;
• доступная,  «антикризисная» цена обучения значительно ниже той, которую придется заплатить каждой отдельной компании за аналогичную подготовку управленцев;
• возможна поэтапная оплата, а также участие в  отдельных модулях программы;
• возможность сразу внедрять на практике полученные знаний и умения!  

• для одного участника программы - 6000 грн., по безналичному расчету, с учетом НДС:  5000 грн  - при оплате наличными, через СПД-ФО;
•  для корпоративных клиентов  - скидки от 5%, начиная с 2-х и более участников обучения.

• Цели и задачи курса обучения.
• Структура курса.
• Представление компаний участников и тренеров.
• Знакомство.
• Ожидания участников.
  

• Определение ключевых факторов успеха.
• Понятие личной эффективности.
• Технологии постановки целей.
• Практическое занятие: «Мои цели в курсе»

• Деньги и бизнес.
• Власть и ответственность.
• Психология и бизнес.
• Основные роли в бизнесе: менеджер, предприниматель, специалист
• Практическое занятие: «Я в бизнесе»
  

• Управление ресурсами личной эффективности
• Стили управления. Индивидуальный стиль управления
• Типология менеджеров Ицхака Адизеса.
• Самодиагностика своих сильных и слабых сторон. Определение индивидуального стиля.

• Сергей Фатерин, консультант, бизнес-тренер, занимается социально- психологической, управленческой  и технологической диагностикой.
• Максим Кебас, консультант, бизнес-тренер, разработка и реализация более 350 тренингов, семинаров, коучинг- программ.
  

• Составляющие организации  как системы.
• Принципы функционирования организации.
• Уровни управления: стратегический и операционный.
• Организация взаимодействия подразделениями.
• Руководство структурными подразделениями  и факторы, определяющие результативность деятельности.
• Практическое занятие: «Я и организация»   
  

• Сергей Фатерин, консультант, бизнес-тренер, занимается социально- психологической, управленческой  и технологической диагностикой.
• Максим Кебас, консультант, бизнес-тренер, разработка и реализация более 350 тренингов, семинаров, коучинг- программ.
  

• Структура организации.
• Виды структур.
• Технологии построения структур.
  

• Целеполагание и планирование. SMART-технология.
• Методы корректной постановки задач.
• Матрица принятия  управленческих решений.
• Делегирование. Принципы делегирования.
• Шаги и фазы делегирования.
  

• Понятие бизнес-процессов.
• Инструменты моделирования бизнес-процессов.   
  

• Руководство и лидерство – сходство и различие.
• Характеристики лидера.
• Формальная и неформальная структура группы.
• Команда в бизнесе. Этапы развития команды.
• Власть и влияние. Стили лидерского влияния.
• Ситуационное лидерство в менеджменте.
  

1. Расширить   представления участников о  возможностях маркетинга в существующих условиях;
2. Познакомить  с   алгоритмом создания эффективной маркетинговой стратегии продвижения и путями повышения результативности предпринимаемых действий.

1. Философия и задачи маркетинга. Стратегический и операционный маркетинг. Основные  объекты маркетингового анализа. Основные ошибки,  снижающие эффективность продвижения.
2.  Алгоритм создания маркетинговой стратегии продвижения.
3. Понятие торговой марки/бренда.   Пирамида ценностей торговой марки.  Позиционирование и его цель.
4.  Анализ рынка, на чем и за счет чего можно экономить. Изучение особенностей конкурентного окружения.  Анализ сильных и слабых сторон компании/продукта, возможностей и угроз (SWOT –анализ), возможности данного метода и  «ловушки».
5. Определение целевой аудитории. Сегментирования рынка.  Выбор перспективных целевых сегментов.
6. Что необходимо знать о потребителях. Анализ потребностей и ожиданий покупателей.  Основные ценности покупателей (ОЦП).  Уникальность товара/услуги для потребителя.  Характеристики  продукта, его преимущества и выгоды.  Умение говорить на языке «потребителей».
7. Выбор оптимальных каналов продвижения.   Анализ цепочки потребления. Центр принятия решения о покупке. Точки контакта с потребителями.   План продвижения.
8. Итоги тренинга-семинара.  Пути повышения эффективности предпринимаемых действий.
   

• знакомство с алгоритмом создания маркетинговой стратегии продвижения;
• осознание  того, что снижает  результативность продвижения и за счет чего ее можно  повышать в условиях ограниченных средств;
• освоение технологии выбора наиболее эффективных каналов продвижения;
• понимание  уникальности своего продукта  и особенностей своих потребителей;
• освоение алгоритма формулирования преимуществ  продукта/услуги на «языке клиентов».  
  

• Основные концепции финансового менеджмента (движение денежных потоков,      временная стоимость денег, оптимизация структуры капитала, диагностика финансового состояния)
• Система финансовых показателей результативности.
• Методы управления активами и капиталом.
• Система управления финансами предприятия.
• Финансовая структура компании.
  

• Наталия Лозийчук, директор центра, методист, бизнес – тренер, главный редактор обучающего журнала «Я-Перший»,
• Людмила Мельник, эксперт в области бизнес-коммуникаций, психологии общения, бизнес тренер.
  

• Эффективное общение: наши просчеты и наш потенциал.
• Структура бизнес-переговоров. Цели и значимость каждого этапа.
• Установление контакта с партнером. Конструирование доверия.
• Умение договориться: приемы профессионального слушания
• Основная классификация вопросов. Управление общением с помощью вопросов.
• Переговорные стратегии.
• Эффективные способы изложения информации.
• Как быть убедительным? Технологии аргументации в презентации идей /услуг/себя/компании.
• Алгоритмы работы с возражениями. Варианты оптимальных ответов.
• Средства общения: как используем и что можем улучшить? Невербальные составляющие.
• «Сложные собеседники». Трансактный анализ – для построения оптимальной коммуникации.
• Манипуляции в общении: диагностика. Манипулятивные ловушки.
• Как достойно сказать «нет», если собеседник требует невозможного.
• Способы завершения переговоров. От разовой встречи – к долгосрочному сотрудничеству.
  

АТЛАНТЫ БИЗНЕСА

Статья предоставлена обучающим журналом Я-ПЕРШИЙ, №3(15), 2009

Мидл-менеджеры (от англ. middle – средний), или менеджеры среднего звена –  важный структурный элемент любой крупной организации. Но, если судить по широте спектра их функций в работе любой бизнес-структуры, обозначение «средний» будет явно несправедливым. На наш взгляд, слова «атланты бизнеса» хорошо описывают ту роль, которую они исполняют в компании, поскольку, согласно древнегреческому мифу, именно Атланту было велено вечно удерживать на плечах немыслимую тяжесть – небесный свод. Так и современным мидл-менеджерам, подобно этому античному герою, приходится ежедневно нести большой груз управленческих обязанностей, часто оставаясь в тени топ-менеджерского Олимпа.

Именно от слаженной и четкой работы таких «середнячков», которая нередко бывает весьма напряженна и малопривлекательна, зависит сегодняшний и завтрашний день любой организации. В сложных реалиях современного бизнеса страшно даже представить себе, что будет, если эти «атланты» не справятся со своей нелегкой ношей, ведь тогда рухнет весь «небесный свод», который в течение долгих лет возводили, скрепляли стратегиями и принципами топ-менеджеры. Под обломками тогда  окажутся все...

Многоликий мидл и его «университеты»

К менеджерам среднего звена традиционно относят руководителей дирекций, (департаментов, отделов), а также их заместителей. В некоторых компаниях, нацеленных на перспективу, специалистов управленческого резерва также причисляют к менеджерам среднего звена, очевидно, имея в виду их карьерное продвижение.

Откуда берутся мидл-менеджеры? Первый вариант – их выращивают в стенах родной фирмы. По словам бизнес-тренера Людмилы Мельник, типичная ситуация для многих компаний – это назначение руководителем человека, который хорошо справляется со своими обязанностями и выполняет рабочий план. Однако, не все так просто: «Жаль, когда, к примеру, хорошего продажника повышают до уровня руководителя отдела продаж, а он с новым объемом функций не справляется – не хватает элементарных знаний о системе управления продажами, о расстановке людей в команде, о координации коммуникаций и пр. В итоге компания теряет дважды – нет хорошего менеджера по продажам, да и сам отдел лихорадит. С таким явлением я сталкивалась неоднократно в фармацевтическом, страховом, финансовом, торговом бизнесе, а также  и в других отраслях. Не все пока понимают, что с выбором руководителя не стоит спешить, так как прекрасный специалист-практик не всегда может хорошо управлять другими».

Второй вариант – это наем мидл-менеджера, но сегодня его по известным причинам реализовать затруднительно. Все компании экономят, руководителей-новичков принимают на работу нечасто. В этом случае вопрос отбора и успешной адаптации такого управленца становится решающим условием его приема.

Как же «середнячки» осваивают управленческие азы?

Современная концепция образования ориентирована таким образом, что любой менеджер специализируется по какому-либо одному направлению работы – маркетингу, финансам, IT-технологии и пр. Поэтому в любой корпоративной структуре «середнячки» расставлены в соответствии с их профессиональной подготовкой. Однако, начиная работать в ранге «мидла», такой руководитель сталкивается со сложной дилеммой.

С одной стороны, находясь в статусе менеджера среднего звена, он обязан руководить другими людьми, а значит, планировать, контролировать, сплачивать... Делать все это и многое другое надо оперативно, целесообразно и гибко одновременно, к тому же в соответствии с принципами и технологиями менеджмента, характерными для данной организации. Да еще и мотивировать подчиненных необходимо. Все ли «мидлы» к этому готовы?

По нашему убеждению, проблема совершенствования управленческого мастерства должна решаться исключительно комплексно. Менеджерам среднего звена следует, помимо освоения оптимального набора управленческих инструментов, развивать у себя системность бизнес-мышления, повышать не только командную, но обязательно и личную эффективность. И все это должно работать на успешное решения актуальных стратегических и тактических бизнес-задач самой компании.

С другой стороны, времени для «разбега» у мидл-менеджера обычно нет – маховики рабочих процессов не оставляют шанса на управленческие «пробы» и «эксперименты». Такие учебные «полигоны» предусмотрены обычно в бизнес-школах. Но если «топы» находят время и деньги (немалые, кстати, суммы!) для совершенствования своих профессиональных знаний и умений, штудируя программы МБА, то у «мидлов» возможности ограничены. Управленческое мастерство они в основном приобретают «не отходя от станка», бессистемно и хаотично. Поэтому, неоднократное «наступание на грабли» в течение долгих лет стало классическим способом подготовки отечественных мидл-менеджеров..

Поскольку большинстве компаний решение оперативных задач бизнеса держится именно на «атлантах», то качество такого ресурса имеет большое значение для стабильности работы компании. Однако и ущерб компаний в целом от такого «права на эксперимент» мидл-менеджеров оценивается в суммах со многими нулями.

Дефицит информации и умения восполним

О том, сколько нужно знать и уметь современному руководителю, посвящены горы книг и статей, но каждый день появляются новые требования к управленческим компетенциям. Рассмотрим этот аспект подробней.

Управленческий ликбез. За последние три года нами были проведены многочисленные мероприятия – выставки, круглые столы, мастер-классы, где неоднократно обсуждался вопрос о том, как лучше очертить круг необходимых управленческих знаний и навыков именно для мидл-менеджеров. Задача эта, безусловно, трудновыполнимая. Однако мы ставили конкретную цель – дать ориентиры для тех, кто понимает серьезность проблемы (кстати, не припомним случая, когда кто-либо из опрошенных нами лиц усомнился в актуальности развития управленческого мастерства «середнячков», скорее наоборот, всем нужно было решать данный вопрос оперативно и основательно).

По мнению абсолютного большинства топ-менеджеров, эйчаров, бизнес-тренеров, консультантов, опрошенных нами, некий условный, общий для всех сфер бизнеса управленческий минимум знаний и умений должен выглядеть таким образом:

• менеджмент,
• маркетинг,
• управление финансами
• управление персоналом,
• командообразование,
• эффективные бизнес-коммуникации,
• тайм-менеджмент (в том числе планирование) и делегирование.
  

• Менеджмент. Управление: менеджмент и руководство. Управленческая компетентность.
• Маркетинг. Эффективное управление торговой маркой: основы практического брендинга.
• Лидерство. Управление персоналом. Секреты психологии управления.
• Эффективная бизнес-коммуникация. Технологии и навыки.
• Тайм-менеджмент и делегирование полномочий. Долгосрочное планирование времени. Целеполагание. Управление рабочим временем.
• Командообразование. Формирование команд в организации.
  

• формирования системного бизнес-мышления,
• освоения оптимального набора адаптированных для отечественного бизнеса управленческих инструментов,
• повышения личной и командной эффективности,
•  успешного решение реальных бизнес-задач.Формат обучения - 6 модулей, где каждый модуль —двухдневный корпоративный тренинг.
  

• сформировать единую понятийную базу во внутрикорпоративной  среде управленцев,
• совершенствовать уровень разных навыков за счет актуализации командного и личного потенциала,
  
• мотивировать каждого управленца на дальнейшее развитие управленческих качеств;
• самое главное —  целенаправленно решать задачу создания КОМАНДЫ ЛОЯЛЬНЫХ  УПРАВЛЕНЦЕВ.